Урок 4. Схемы обмана ремонтных бригад
Темы урока:
00:20 Субъекты ремонтных работ
01:40 1 схема: разделение и добавление услуг
03:50 2 схема: демпинг по стоимости
05:10 3 схема: завышения сметы
05:20 4 схема: аннуитетная смета
08:00 5 схема: по качеству работ
08:30 6 схема: по срокам
09:20 7 схема: по реквизитам фирмы
10:20 8 схема: по предоплате
12:40 9 схема: неквалифицированные рабочие
13:40 10 схема: «приемка»
14:05 11 Схема: не профессиональная «приемка»
15:20 12 Схема: скрытые работы
Субъекты ремонтных работ:
Бригада – это группа специалистов под руководством одного человека, который несет ответственность перед заказчиком.
Минусы бригад:
— трудно узнать о репутации бригады.
— даже если оформлено юридическое лицо, то скорее всего, на балансе мало средств, которые можно по суду арестовать в случае финансовых проблем, связанных с бригадой.
— возможно специалисты совмещают несколько сфер деятельности, что негативно сказывается на качестве ремонта.
Плюсы бригад:
— оперативное решение проблем в случае, если бригада настроена на быстрое и качественное выполнения работ.
— услуги дешевле чем у строительной компании.
Строительная фирма – это юридическое лицо, которое непосредственно несет ответственность перед заказчиком. В составе строительных фирм есть много бригад, а также есть специалисты в узких сферах ремонтных работ.
Минусы строительных фирм:
— за счет большого потока работ страдает обратная связь с заказчиком. Согласование некоторых строительных вопросов затягивается.
— высокая стоимость работ
Плюсы строительных фирм:
— как правило, очень много отзывов о работе фирмы. Причем вместе с «накрученными» отзывами много реальных, по которым можно оценить работу фирмы.
— как правило, каждый работник выполняет один вид работ
— есть деньги на балансе и можно их получить по суду, если возникнет соответствующий прецедент.
Индивидуальный специалист – это рабочий, который выполняет работы и лично отвечает за свою работу.
Схемы обмана:
1 схема: разделение и добавление услуг
Проблема: в конце работ добавляются услуги и/или дополнительные объемы работ, которые вы не согласовывали.
Правило 1: услуги и товары, которые вы изначально не согласовали по цене и качеству не оплачиваются после оказания услуги или доставке товара.
Правило 2: перед ремонтом фирма/бригада обязана составить итоговую и окончательную смету. Во время выполнения работ можно добавить новые услуги или дополнительные объемы работ, если они имеют форс-мажорный характер.
2 схема: демпинг по стоимости
Проблема: в конкурентной борьбе. Фирмы/бригады занижают объемы работ и их количество, чтобы повысить привлекательность своих услуг. В дальнейшем работы будут добавлены в смету.
Правило: перед поиском фирмы/бригады составьте исходную смету. Перед ремонтом фирма/бригада обязана составить итоговую и окончательную смету. Во время выполнения работ можно добавить новые услуги и/или дополнительные объемы работ, если они имеют форс-мажорный характер. ИНЫЕ работы должны быть выполнены за счет фирмы
3 схема: завышения сметы
Проблема: фирма/бригада завышает стоимость работ, чтобы забрать излишки материала.
Правило: перед поиском фирмы/бригады составьте исходную смету. Перед ремонтом фирма/бригада обязана составить итоговую и окончательную смету. Во время выполнения работ можно добавить новые услуги и/или дополнительные объемы работ, если они имеют форс-мажорный характер. ИНЫЕ работы должны быть выполнены за счет фирмы.
4 схема: Аннуитетная смета:
Проблема: Фирма/бригада завышает стоимость начальных работ за счет занижения стоимости конечных работ. После выполнения начальных работ фирма/бригада разрывает договор и получает в итоге завышенную оплату за свои услуги.
Правило: после составления итоговой сметы сравните стоимость начальных и последующих работ с рыночными ценами в вашем регионе.
5 схема: по качеству работ
Проблема: если вы не указали качественные характеристики ремонтных работ, работники упростят технологию там, где посчитают что вы на это не обратите внимания.
Правило: перед составлением исходной сметы представьте в текстовом и визуальном формате описание того, какое качество всего ремонта и его отдельных частей вы хотите видеть в итоге.
6 схема: по срокам
Проблема: в конкурентной борьбе. Фирмы/бригады занижают сроки выполнения работ, чтобы повысить привлекательность своих услуг. В дальнейшем сроки будут увеличены.
Правило: в случае занижения сроков реализации проекта по сравнению с другими компаниями, спросите у фирмы/бригады за счет чего занижены сроки. Не опирайтесь только на сроки при выборе фирмы.
7 схема: по реквизитам фирмы
Проблема: перед подписанием договора фирма/бригада или иной поставщик услуг может дать вам на подпись договор с реквизитами не своей фирмы, а фирмы «однодневки».
Правило: по ИНН проверьте фирму. Дату создания фирмы, динамику деятельности, судебные процессы. Распечатайте карточку реквизитов и перед подписанием договора проверьте договор.
8 схема: по предоплате
Проблема: фирма/бригада может взять предоплату и не выполнить работы, либо саботировать работу, чтобы вы сами отказались от услуг. В случае если на балансе фирмы нет денег, добиться компенсации будет почти невозможно
Правило: всегда делить весь ремонт на этапы и под каждый этап составляйте договор (мультидоговор). Предоплату вносите только за текущий этап.
9 схема: неквалифицированные рабочие.
Проблема: в целях экономии фирма/бригада может нанять рабочих с низкой квалификацией, от чего будет страдать качество ремонта.
Правило 1: старайтесь чтобы фирма/бригада не выставляла рабочих, которые совмещают выполнение нескольких видов работ. Например, один рабочий является одновременно и отделочником, и сантехником.
Правило 2: смотрите на то, как исполнитель начинает выполнять работу. Желательно до начала ремонта найти специалиста, который будет принимать итоговую работу каждого, а также давать оценку в начале работ, чтобы можно было остановить работы и заменить исполнителя.
10 схема: «приемка»
Проблема: рабочие могут закрыть мусором или материалами плохо выполненные работы
Правило: «приёмку» осуществлять в чистом помещении с распределенными по объекту строительными материалами. Отразить данный пункт в договоре!
11 Схема: не профессиональная «приемка»
Проблема: рабочие могут нарушить технологию при ремонте для сокращения сроков ремонта, изъятия излишек материала или по незнанию
Правило: желательно до начала ремонта найти специалиста, который будет принимать итоговую работу каждого, а также давать оценку в начале работ, чтобы можно было остановить работы и заменить исполнителя.
12 Схема: скрытые работы
Проблема: рабочие могут сэкономить на материалах или нарушить технологию в скрытых работах.
Правило: всегда проводите «приёмку» скрытых работ.